Τις 12 κορυφαίες τάσεις που θα επηρεάσουν μαζικά τα ταξίδια μέχρι το 2033, αποκαλύπτει η SITA. Οι προβλέψεις της επόμενης δεκαετίας χωρίζονται σε τέσσερις τομείς που σκιαγραφούν τεχνικές, κοινωνικές, ταξιδιωτικές και οικονομικές τάσεις.
Νέα εργασία και έλλειψη ειδικευμένου εργατικού δυναμικού
Πολλοί επαγγελματίες του τουρισμού που έχασαν τη δουλειά τους ή παραιτήθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας δεν έχουν επιστρέψει.
Μία από τις συνέπειες ήταν και είναι το χάος -ειδικά στα αεροπορικά ταξίδια- που απειλεί τη μακροπρόθεσμη ανάκαμψη του κλάδου.
Αντίστοιχα, η SITA συμβουλεύει τις τουριστικές εταιρείες να ψηφιοποιήσουν περαιτέρω και να αυτοματοποιήσουν την ταξιδιωτική εμπειρία.
Ο στόχος είναι να απαλλάξουν τους υπαλλήλους από κουραστικές εργασίες, ώστε να αναπτυχθούν και να καλύψουν άλλους τομείς.
Προσδοκίες των Millennials και Gen Z
Millennials και Gen Z αναμένουν περισσότερα ψηφιακά ολοκληρωμένα ταξίδια.
Είναι οι ταξιδιώτες για τους οποίους η αυτοεξυπηρέτηση είναι πρωταρχικής σημασίας και χρησιμοποιούν βιομετρικά στοιχεία και ψηφιακές ταυτότητες, για να επιβιβαστούν πιο γρήγορα.
Η βιομηχανία καλείται να προσαρμοστεί γρήγορα στις προσδοκίες των ψηφιακών ταξιδιωτών.
Εύκολα ταξίδια με ψηφιακές ταυτότητες
Οι ταξιδιώτες θα μπορούν να κάνουν check in, να διασχίζουν σύνορα ή να χρησιμοποιούν υπηρεσίες στον προορισμό τους χωρίς να χρειάζεται να προσκομίσουν έγγραφα. Το κλειδί είναι οι ψηφιακές ταυτότητες.
Ωστόσο οι ταξιδιώτες θα πρέπει να διατηρούν τον έλεγχο των δεδομένων που μοιράζονται και με ποιον. Μέχρι το 2030, τέτοιες ταυτότητες θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού, σύμφωνα με τη SITA.
Καινοτομίες για ηλιακά μεγάλους ταξιδιώτες
Παρά τον αντίκτυπο της πανδημίας, το ποσοστό των ηλικιωμένων επιβατών αυξάνεται. Το 2021, το 36% των επιβατών ήταν ηλικίας 56 ετών και άνω, από μόλις 25% το 2019.
Οι μεγάλης ηλικίας τουρίστες ξοδεύουν περισσότερα κατά μέσο όρο και είναι πιο πιθανό να ζητήσουν υπηρεσία θυρωρού και υπηρεσίες κινητικότητας ή βοήθεια για τις αποσκευές.
Η SITA εκτιμά ότι έως το 2030 θα υπάρχουν τεχνολογικές καινοτομίες ειδικά προσαρμοσμένες στις ανάγκες των μεγαλύτερων ταξιδιωτών.
Πλήρως ψηφιακή ταξιδιωτική οικονομία
Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου, οι εξατομικευμένες προσφορές και οι πρόσθετες υπηρεσίες αποτελούν βασικούς τομείς εστίασης για τις τουριστικές εταιρείες.
Το κινητό εμπόριο (m-commerce) και το “αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα” μπαίνουν όλο και περισσότερο στο παιχνίδι.
Έως το 2030, η SITA προβλέπει έξυπνες λιανικές πωλήσεις στους τερματικούς σταθμούς των αεροδρομίων.
Αυτές για παράδειγμα θα αναλύουν τα προφίλ των επιβατών καθώς και τις συνήθειες αγορών σε συγκεκριμένα ταξιδιωτικά δρομολόγια, με στόχο να χρησιμοποιούνται τα δεδομένα για μεμονωμένες προσφορές.
Ψηφιακή δικτύωση
Η ψηφιακή δικτύωση δημιουργεί νέους εταιρικούς οργανισμούς στους οποίους οι πολύπλοκες εργασίες εκτελούνται από την τεχνολογία.
Τα μοντέλα μηχανικής εκμάθησης, δοκιμάζονται ήδη στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας για την αναγνώριση των μοτίβων προσγείωσης και την πρόβλεψη καθυστερήσεων.
Η τεχνολογία θα βελτιώσει τον προγραμματισμό των πτήσεων με τέτοιο τρόπο ώστε οι χρόνοι αναμονής ουσιαστικά να εξαλειφθούν.
Με ψηφιακά δίδυμα σε λειτουργία metaverse
Το metaverse -το επόμενο στάδιο του Διαδικτύου στο οποίο το πραγματικό μπορεί να συγχωνευθεί με το εικονικό- προσφέρει εντελώς νέες ευκαιρίες στις επωνυμίες για προσέλκυση πελατών και πωλήσεις.
Η τεχνολογία επιτρέπει επίσης τον έξυπνο έλεγχο ξενοδοχείων, θεματικών πάρκων ή αεροδρομίων μέσω ψηφιακών δίδυμων.
Σύμφωνα με την SITA, μέχρι το 2030 οι μετατροπές θα είναι συνηθισμένες στα κορυφαία αεροδρόμια και θα διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στην αποφυγή διαταραχών.
Δικαίωμα διέλευσης για πολυτροπικά ταξίδια
Τα πολυτροπικά συστήματα πληροφορικής για την χρήση διαφορετικών τρόπων μεταφοράς σε ξηρά, θάλασσα και αέρα για ένα ταξίδι γίνονται όλο και πιο σημαντικά.
Οι υπηρεσίες διατροπικών μεταφορών βρίσκονται ψηλά στην επενδυτική ατζέντα των αεροπορικών εταιρειών. Σύμφωνα με την SITA το 67% των αεροπορικών εταιρειών επιβεβαιώνει τέτοια προγράμματα και το 42% τα σχεδιάζει.
Αυτόνομοι ψηφιακοί βοηθοί
Καθώς το πρότυπο για κινητά 5G, το Internet of Things (IOT) και η ώριμη τεχνητή νοημοσύνη (AI) γίνονται πιο διαδεδομένα, θα αναπτυχθούν και θα συνδεθούν σημαντικά περισσότερα αυτόνομα ρομπότ, οχήματα και συσκευές κινητικότητας για να βοηθήσουν τους επισκέπτες και το προσωπικό.
Αυτό ισχύει για ξενοδοχεία καθώς και αεροδρόμια ή κρουαζιερόπλοια. Τα νέα δίκτυα επιτρέπουν μεγαλύτερη ροή δεδομένων και καλύτερες προβλέψεις σε πραγματικό χρόνο.
Τα πράσινα ταξίδια αποκτούν σημασία
Η αειφορία θα γίνεται όλο και περισσότερο το επίκεντρο των ταξιδιών έως το 2033. Οι λύσεις πρόωσης με μηδενικές εκπομπές θα μεταμορφώσουν την αγορά.
Τα αειφόρα αεροπορικά καύσιμα, για παράδειγμα, θα γίνουν πολύ πιο προσιτά και προσβάσιμα.
Οι εταιρείες που μπορούν να αποδείξουν τη βιωσιμότητα τους θα γίνουν η πρώτη επιλογή για τους ταξιδιώτες με περιβαλλοντικές ανησυχίες, ενώ όσες υστερούν θα υφίστανται πιέσεις από επενδυτές, ανταγωνιστές και κυβερνήσεις.
Έξυπνη τεχνολογία για έξυπνες αλυσίδες εφοδιασμού
Η ταξιδιωτική βιομηχανία θα δει μια σημαντική μετατόπιση από απλές προβλέψεις και σχέδια ζήτησης σε μια ευέλικτη αλυσίδα εφοδιασμού που βασίζεται σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
Οι ψηφιακές αλυσίδες φύλαξης και οι ψηφιακές μη ανταλλάξιμες μάρκες (NFT) θα επιτρέψουν νέες διαδικασίες με δεδομένα άμεσα επαληθεύσιμα.
Η τεχνολογία blockchain θα συμβάλει καθοριστικά στη δημιουργία και τον έλεγχο νέων επιχειρηματικών μοντέλων.
Αστική κινητικότητα με ηλεκτρικά αεροταξί
Σε δέκα χρόνια, τα ηλεκτρικά αεροπορικά ταξί θα είναι πανταχού παρόντα στα μεγάλα διεθνή αεροδρόμια, προβλέπει η SITA.
Οι μεταφορές με αεροταξί θα παρέχουν σε αεροδρόμια, αεροπορικές εταιρείες, τουριστικούς πράκτορες και θα ανοίξουν νέες ροές εσόδων, με σημαντικά πλεονεκτήματα τη βιωσιμότητα και το ενεργειακό κόστος.
